PRO-TEST - Pierwszy magazyn z testami w Polsce - Biura podróży_Zanim kupisz wycieczkę czyli o czym jeszcze warto pamiętać w biurze podróży

Zarejestruj się | Zaloguj się | Mój Koszyk (0 - 0,00 zł)

Testy: Biura podróży

Testy: Zanim kupisz wycieczkę, czyli o czym jeszcze warto pamiętać w biurze podróży? PRO-TEST: Nr 3 (97) marzec 2010

Biura podróży Zanim kupisz wycieczkę, czyli o czym jeszcze warto pamiętać w biurze podróży?

Cena nie może zmienić się na 20 dni przed wyjazdem.

Warto dokładnie przeczytać umowę i poprosić o doprecyzowanie ogólnych postanowień. Spokojna okolica, niedaleko plaży, śniadanie kontynentalne, pokój z widokiem – dla organizatora imprezy i dla nas mogą oznaczać coś zupełnie innego.

Gwiazdki gwiazdkom nierówne: Trzy gwiazdki w Polsce nie oznaczają takiego samego standardu hotelu na przykład w Egipcie czy Tunezji. Jeżeli umawialiśmy się, że będziemy nocować w hotelu trzygwiazdkowym, a na miejscu okazało się, że jest inaczej, mamy prawo do reklamacji.

Reklamować możemy nie tylko niezgodną z umową kategorię hotelu, ale i zgubiony bagaż, opóźniony samolot, dłuższą odległość od plaży i inne nieprawidłowości. Reklamację składamy na piśmie u organizatora wyjazdu, żądając zmniejszenia ceny. Pomocna będzie tabela frankfurcka, która procentowo określa możliwości obniżki. Przykładowo za brak balkonu możemy żądać do 10%, za hałas w nocy do 40%, a za brak wyżywienia do 50% niższej ceny. Nie jest to jednak dokument oficjalny, a jedynie pomocny konsumentowi w oszacowaniu odszkodowania.

W sytuacji, w której organizator podczas wycieczki nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, powinien zapewnić świadczenie zastępcze (np. zamiast rejsu po Nilu – wycieczkę na safari, ognisko itp.). Konsument nie może ponosić dodatkowych kosztów, a w przypadku gdy nowa propozycja jest tańsza, ma prawo żądać zwrotu różnicy. Może także nie zgodzić się na pomysł organizatora. W takiej sytuacji musi on zapewnić konsumentowi powrót do miejsca rozpoczęcia imprezy.

Jeżeli biuro podróży nie uznaje złożonej reklamacji, poprośmy o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Zanim kupisz wycieczkę, czyli o czym jeszcze warto pamiętać w biurze podróży?

Książka w prezencie

Wnioski do pobrania

Chcesz jawności informacji o produktach, do których dosypywano sól przemysłową? Wyślij wniosek do GIS i GIW

Wniosek GIS