Uwaga! Ta strona używa plików cookies i podobnych techonologii (kliknij aby poznać politykę plików Cookies)
Akceptuj i zamknij
data: 03.11.2010 r. Uwaga na...
 Uwaga na... …kosztowne SMS-y

„Nagroda już czeka. Wystarczy jeden sms. Przelew zostanie zrealizowany.” Takie wiadomości dostaje wielu konsumentów. Ilu z nich otrzymało gwarantowaną nagrodę? Z tym bywa różnie…

 

Konkursy SMS-owe mogą okazać się kosztowną pułapką. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi już osiem postępowań dotyczących takich konkursów. Teraz wszczął kolejne – dotyczące Internetq Poland, organizatora konkursu „Pusty SMS”.

 

Statystyczny Polak wysyła tygodniowo 30 SMS-ów i prowadzi 38 rozmów. Rekordziści piszą ponad 50 wiadomości (wg badania PBS DGA dla UKE). Wiele z nich może być bardzo kosztownych, zwłaszcza gdy są wstępem do udziału w konkursie. Zachęcają do tego popularni aktorzy, prezenterzy i wróżki w telewizyjnych czy radiowych reklamach. Nie wszystkie chwyty są jednak dozwolone. Dlatego konkursom przygląda się Prezes UOKiK-u.

 

Postępowanie wszczęte przeciw Internetq Poland jest wynikiem wielu skarg konsumentów. Urząd przeanalizował między innymi regulamin konkursu, wzory SMS-ów, listę laureatów oraz nagród, które otrzymali, a także treść reklam telewizyjnych i prasowych. Osoby, które zdecydowały się wziąć udział w loterii, dostawały różne wiadomości, na przykład: „Koniec świata. Przecież decyzja o przekazaniu 30 tys. zł zapadła. Proszę o nadanie pustego SMS-a.” Zdaniem Urzędu, komunikaty te mogą sugerować zdobycie nagrody każdemu, kto wyśle SMS. Tymczasem zgodnie z regulaminem konkursu są one przyznawane jedynie osobom wylosowanym przez organizatora. W związku z tym UOKiK sprawdzi, czy organizator loterii stosował nieuczciwą praktykę rynkową, wysyłając wiadomości sugerujące pewność wygranej. Warto przypomnieć, że niezgodne z prawem jest wywoływanie wrażenia, że konsument bezwarunkowo wygra nagrodę, na przykład po wysłaniu SMS-a, wykonaniu telefonu czy wysłaniu listu, podczas gdy w rzeczywistości odbywa się to na innych, niekorzystnych dla niego zasadach.

 

Urząd prowadzi nie tylko postępowania dotyczące loterii SMS-owych. Wątpliwości ekspertów UOKiK-u wzbudzają także niejasne informacje na stronach internetowych oferujących różne testy, w których odpowiadając na pytania, można sprawdzić iloraz inteligencji czy datę swojej śmierci. W takim przypadku SMS jest sposobem na poznanie wyników quizu, a także płatnością za usługę. Jego cena ustalana jest przez usługodawcę i często bardzo wysoka. Nie może jednak wprowadzać w błąd, a konsument powinien wiedzieć, ile ostatecznie będzie musiał zapłacić za poznanie swojego ilorazu inteligencji. Tymczasem zwykle informacja o konieczności zapłaty, pojawia się dopiero po rozwiązaniu długiego testu na inteligencję czy przejściu przez kolejne etapy quizu.

 

Do UOKiK-u wpłynęło już blisko 100 skarg na tego typu strony internetowe oraz na konkursy SMS-owe. Dotyczą one między innymi nieudostępniania regulaminu czy uzależniania zdobycia nagrody od wysłania tylko jednego SMS-a, podczas gdy okazuje się, że należy ich wysłać wiele. Urząd przypomina, że konsument musi mieć jasną, rzetelną i niewprowadzającą w błąd informację o warunkach konkursu (np. o cenie wiadomości czy wysokości wygranej). Ponadto musi zostać poinformowany o tym, gdzie może znaleźć regulamin i go przeczytać. Warto wiedzieć: zorganizowanie konkursu i nieprzyznanie nagrody, a także wywoływanie wrażenia, że jej uzyskanie jest pewne, podczas gdy w rzeczywistości na przykład gwarantuje się nam jedynie udział w losowaniu, jest nieuczciwą praktyką rynkową. Ponadto sprzeczne prawem jest nieudostępnianie regulaminu czy zatajenie informacji o cenie wiadomości. Zawsze w przypadku naruszenia prawa UOKiK może wszcząć postępowanie i nałożyć na przedsiębiorcę karę do 10% ubiegłorocznego przychodu.

 

Wszczęte właśnie postępowanie przeciwko Internetq Poland to nie jedyne prowadzone przez UOKiK. Poza tym Prezes Urzędu prowadzi dwa postępowania właściwe przeciwko FHU Zielińscy w Rudawie – właściciela strony data-smierci.pl, oraz One-2-One w Poznaniu – organizatora „Konkursu telewizyjnego”. Ponadto prowadzi sześć postępowań wyjaśniających. W ich trakcie sprawdza, czy SMS-y informowały o regulaminie albo sugerowały pewność wygranej, a także czy konsumenci mogli zostać wprowadzeni w błąd co do ceny wiadomości.

 

Pamiętajmy, że każdy sam może sprawdzić cenę SMS-a na podstawie jego numeru. Jak to zrobić? Jeżeli zaczyna się od cyfry „7”, ceną będzie druga liczba, doliczając VAT. Jeżeli zaczyna się od cyfry „9”, cena to dwie następne liczby. Na przykład w przypadku numeru 935*** jego koszt to 35 zł plus VAT. 

data: 16.12.2010 r. Proces Dannona
 Proces Dannona 21 mln odszkodowania za oszukańcze reklamy jogurtów Activia i DanActive Firma Dannon zgodziła się w środę wypłacić 21 mln dol. tytułem odszkodowania za wprowadzające konsumentów w błąd reklamy jej produktów – jogurtu Activia i napoju DanActive. Odszkodowanie jest elementem ugody pozasądowej zawartej z władzami stanowymi i federalnymi USA.   Reklamy firmy Dannon (amerykańskiego oddziału francuskiego koncernu Danone) więcej
data: 11.12.2010 r. Zdrowie
 Zdrowie Niebezpieczne prostowanie włosów Kosmetyki do prostowania włosów z formaldehydem są szkodliwe dla zdrowia.   Preparaty do prostowania włosów, w których znajduje się formaldehyd w dużym stężeniu zwróciły uwagę niemieckich ekspertów. Federalny Instytut ds. Oceny Ryzyka (Bundesinstitut für Risikobewertung, BfR) radzi konsumentom i fryzjerom, aby więcej
data: 09.12.2010 r. Dieta
 Dieta Pyszne owady Owady zawierają więcej białka niż mięso, dlatego ONZ chce zachęcać Europejczyków do włączenia ich w dietę.   Agenda ONZ ds. Wyżywienia i Rolnictwa (Food and Agriculture Organization, FAO) przygotowuje kampanię, która ma na celu przekonać mieszkańców Europy do jedzenia owadów. Skąd ten pomysł? 100 gram szarańczy zawiera więcej
data: 05.12.2010 r. Zdrowie
 Zdrowie Żucie gumy na koncentrację W szkole w Niemczech można żuć gumę na zajęciach. Ma to poprawiać poprawić wyniki nauczania – informuje agencja AFP.   Uczniowie żujący gumę na lekcji stanowią jedną z rzeczy, które wyjątkowo drażnią nauczycieli. Jednak w imię dobra nauki wychowawcy w szkole podstawowej w południowych Niemczech postanowili wspierać tę niecną aktywność uczniów.   – więcej
data: 25.11.2010 r. Pieniądze
 Pieniądze Nielegalne opłaty Getin Noble Banku Getin Noble Bank pobierał niezgodnie z prawem opłaty od użytkowników swoich kart kredytowych, którzy spóźniali się ze spłatą zadłużenia. UOKiK uznał, że spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów.   Według raportu Narodowego Banku Polskiego od grudnia 2008 roku do czerwca 2010 roku wartość zadłużenia na więcej
data: 23.11.2010 r. Zdrowie
 Zdrowie Czosnkiem w nadciśnienie Czosnek może być pomocny w leczeniu nadciśnienia tętniczego – wynika z badań australijskich lekarzy.   Australijscy lekarze z uniwersytetu w Adelajdzie przeprowadzili badania na 50 pacjentach, u których ciśnienie tętnicze było podwyższone mimo stosowania typowych leków. O wynikach badań informuje pismo „Maturitas”.   Jak się więcej
data: 10.11.2010 r. Dieta
 Dieta Happy Meal zakazane Władze San Francisco przegłosowały zakaz sprzedawania zestawów Happy Meal, o ile McDonald’s ich nie zmodyfikuje.   Pomysłodawcy zakazu powołują się na epidemię otyłości wśród dzieci, spowodowaną między innymi marketingiem skierowanym do najmłodszych konsumentów polegającym na zachęcaniu ich do niezdrowego jedzenia poprzez dodawanie do niego zabawek. więcej
data: 08.11.2010 r. Uwaga na…
 Uwaga na… …niebezpieczny czajnik Tchibo Szklany bezprzewodowy czajnik, który był sprzedawany w polskich sklepach Tchibo we wrześniu i grudniu 2007 r. oraz w marcu 2008 r., jest teraz wycofywany z rynku. Powód? Jego uchwyt może się urwać. W Niemczech już 30 osób poparzyło się z tego powodu.   Trzy lata temu szklany czajnik Tchibo pojawił się w sprzedaży. Od tego czasu materiał, z którego więcej
data: 29.10.2010 r. Operatorzy telekomunikacyjni
 Operatorzy telekomunikacyjni Niedozwolone postanowienia Orange Operator telekomunikacyjny nie może rozwiązać umowy z konsumentem bez wcześniejszego powiadomienia – to jeden z efektów wpisania do Rejestru klauzul niedozwolonych dziewięciu postanowień stosowanych przez spółkę PTK Centertel.   Sąd uznał, że dziewięć klauzul, które operator sieci komórkowej Orange, PTK Centertel, zawarł w regulaminie więcej