Uwaga! Ta strona używa plików cookies i podobnych techonologii (kliknij aby poznać politykę plików Cookies)
Akceptuj i zamknij
data: 21.12.2010 r. Ubezpieczenia
 Ubezpieczenia PZU ukarany

Przyjęta przez PZU Życie definicja zawału serca mogła uniemożliwiać ubezpieczonym wypłatę odszkodowania. Teraz PZU będzie musiał zapłacić blisko 4 mln zł kary.

 

Przez prawie trzy lata ubezpieczyciel stosował w umowach na życie definicję zawału serca, która nie odpowiada obowiązującej wiedzy medycznej. Zakwestionował ją Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 

Postępowanie w tej sprawie zostało wszczęte w marcu 2010 roku, po uzyskaniu informacji od konsumentów oraz Rzecznika Ubezpieczonych. Wątpliwości Urzędu wzbudziły postanowienia zawarte w umowach ubezpieczenia na życie w szczególności warunki indywidualnego ubezpieczenia na wypadek ciężkiej choroby. Praktyka opisywana przez skarżących dotyczyła pewnej grupy poszkodowanych, u których wystąpił zawał serca, a mimo to ubezpieczyciel nie wypłacił odszkodowania przewidzianego przez polisę, ponieważ zaistniały u pacjenta zawał nie odpowiadał kryteriom stosowanej przez PZU Życie definicji.

 

W trakcie prowadzonego postępowania Urząd przeanalizował ogólne warunki umów ubezpieczenia na życie zawierane przez PZU Życie z konsumentami od sierpnia 2007 roku, w szczególności użyte w nich definicje jednostek chorobowych. W związku ze specyfiką prowadzonego postępowania UOKiK poprosił specjalistyczne instytucje posiadające wiedzę z dziedziny kardiologii, m.in. Ministerstwo Zdrowia i Polskie Towarzystwo Kardiologiczne w Warszawie o analizę definicji zawału serca stosowanej przez ubezpieczyciela w umowach z konsumentami. Wątpliwości UOKiK-u potwierdziły opinie ekspertów – podczas zawału serca, nie muszą obligatoryjnie wystąpić przesłanki wymienione przez PZU Życie, czyli załamek Q w EKG.

 

Urząd stwierdził zatem, że umowy PZU Życie zawierały definicję zawału serca, która nie odpowiada obowiązującej wiedzy medycznej. Stosowanie przez ubezpieczyciela terminologii, która zawężała sytuacje przewidziane wypłatą odszkodowania Prezes UOKiK uznała za niezgodne z prawem wprowadzenie konsumentów w błąd. Konsument, ubezpieczając się na życie działał w przekonaniu, że polisa zapewni odszkodowanie w przypadku wystąpienia zawału serca. Nie miał jednak świadomości, że ubezpieczeniem objęta jest tylko wybrana część przypadków zawałów serca – zgodnych z definicją PZU Życie.

 

Z informacji, jakie udało się uzyskać podczas prowadzonego postępowania wynika, że w ciągu dwóch i pół roku PZU Życie odmówiło w związku z tą praktyką wypłat odszkodowania ponad 2100 pacjentom.

 

Za wprowadzanie konsumentów w błąd Prezes UOKiK ukarała PZU Życie sankcją finansową w wysokości 3 967 296 zł. Zgodnie z przepisami antymonopolowymi, kara w takim przypadku może wynieść maksymalnie 10% przychodów przedsiębiorcy. Z powodu zaniechania przez ubezpieczyciela stosowania niedozwolonej praktyki jeszcze podczas prowadzonego postępowania i aktywne współdziałanie, zostały uwzględnione okoliczności łagodzące mające wpływ na zmniejszenie kary. Decyzja nie jest ostateczna, przysługuje od niej odwołanie do sądu.

data: 24.03.2011 r. Zakupy przez internet
 Zakupy przez internet Siła zdjęcia W internecie kupujemy oczami – aż 81 % osób wybierając produkty do porównania cen, kieruje się ich zdjęciami.   W badaniu przeprowadzonym przez serwis Okazje.info sprawdzono, jakie elementy najczęściej decydują o przejściu na stronę produktu ze strony kategorii. Dla 50 najpopularniejszych kategorii w zdjęcia klikało 81% internautów, w nazwy więcej
data: 15.03.2011 r. Uwaga na...
 Uwaga na... …zaparzacze z Ikei Kupiłeś w Ikei zaparzacz do kawy i herbaty FÖRSTÅ? Natychmiast przestań z niego korzystać. To może być niebezpieczne.   Nacisk metalowego uchwytu na szklany dzbanek zaparzacza może spowodować jego nagłe pęknięcie, stwarzając ryzyko oparzeń i zranień – poinformowała Ikea.   Ikea otrzymała 20 zgłoszeń o pęknięciu szklanego dzbanka, w więcej
data: 15.02.2011 r. Obyczaje
 Obyczaje Nie śpiewamy, nie tańczymy 57% Polaków nie spodziewa się, aby w tym karnawale trafiła im się okazja do tańca, 38% śpiewa wspólnie z innymi tylko w kościele, tyle samo nie śpiewa wspólnie nigdy, w żadnych okolicznościach – wynika z badania TNS OBOP.   OBOP zbadał, jak Polacy zamierzają uczestniczyć w trwającym właśnie – wyjątkowo długim – karnawale. więcej
data: 06.02.2011 r. Dieta
 Dieta Jedzenie na dobry humor Jadasz zbyt mało kwasów omega-3? Możesz mieć kiepski nastrój – wynika z badań francuskich naukowców.   Zbyt niski poziom kwasów omega-3 w diecie zmienia komunikację między komórkami w regionie mózgu odpowiedzialnym za zachowanie i emocje oraz powoduje obniżenie nastroju – ostrzegają naukowcy z Francji na łamach pisma więcej
data: 28.01.2011 r. Uwaga na...
 Uwaga na... …trującą bluzkę dla dzieci Bluzka firmy EplusM może stwarzać zagrożenie dla noszących ją dzieci ze względu na metale ciężkie, które wykryto w jej nadrukach.   Chodzi o dziecięcą bluzkę z nadrukowanym napisem Exotic life 45 i wzorem roślinnym oraz nadrukiem motyla. Bluzka jest jasnożółta, wykonana z bawełny. Podany kraj pochodzenia to Bangladesz.   Bluzka zawiera w żółtym więcej
data: 20.01.2011 r. Ubezpieczenia
 Ubezpieczenia Kara dla Generali Generali Towarzystwo Ubezpieczeń stosuje klauzule naruszające zbiorowe interesy konsumentów – uznała Prezes UOKiK i nałożyła na przedsiębiorcę karę w wysokości ponad 600 tysięcy złotych. Zakwestionowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postanowienia ubezpieczyciel stosuje w umowach autocasco od 2008 roku.   Postępowanie więcej
data: 12.01.2011 r. Zdrowie
 Zdrowie Basen przyczyną astmy Pływanie od najmłodszych lat rozwija mięśnie i koordynację ruchów, ale – uwaga – powietrze na krytym basenie może powodować astmę u małych dzieci.   Zajęcia na basenie dla niemowląt i małych dzieci cieszą się coraz większą popularnością. Ostatnio jednak niemieckie ministerstwo środowiska ostrzegło przed ryzykiem związanym ze zbyt wczesnym więcej
data: 08.01.2011 r. Uwaga na...
 Uwaga na... …trującą koszulkę Koszulka dla dziewczynek firmy Wójcik Fashion zawiera trujący formaldehyd. Dlatego musiała zostać wycofana ze sklepów.   Chodzi o białą koszulkę dla dziewczynek z czarno-szarym napisem: „Daisy in Wonderland Follow Unicorn”. Właśnie ten nadruk zawiera w sobie niebezpieczną substancję – formaldehyd. Z badań wynika, że t-shirt zawiera więcej
data: 03.01.2011 r. Telefony komórkowe
 Telefony komórkowe Standard ładowarki do komórek już niebawem? Kiedy pojawią się od dawna zapowiadane jednakowe ładowarki do różnych telefonów komórkowych?   Lepiej późno niż wcale – prawdopodobnie jeszcze w pierwszej połowie 2011 roku pojawią się standardy dla jednolitych ładowarek do telefonów komórkowych.   Projekt standardów dla ładowarek przygotowały unijne instytucje. więcej