Uwaga! Ta strona używa plików cookies i podobnych techonologii (kliknij aby poznać politykę plików Cookies)
Akceptuj i zamknij
data: 28.01.2012 r. Uwaga na…
 Uwaga na… … podstępne listy o loterii Reader’s Digest

Dostałeś od Reader’s Digest list z wezwaniem do zapłaty za produkt, którego nie zamówiłeś? Za takie i dziesięć innych praktyk UOKiK nałożył na firmę karę ponad 4,3 mln zł.

 

Reader’s Digest Przegląd to wydawnictwo, które sprzedaje między innymi książki, suplementy diety, publikacje o tematyce muzycznej w internecie lub wysyłkowo. Spółka organizuje także konkurs Wielka Loteria Reader’s Digest. Reklamując ją, wysyła konsumentom listy (pocztą zwykłą lub mailem) z informacją o możliwości wzięcia udziału w konkursach z nagrodami, ofertę wydawniczą, dokumenty udziału w loteriach, koperty zwrotne z napisami „TAK/NIE” i ankiety dotyczące sposobu odbioru nagrody. Aby wziąć udział w Wielkiej Loterii Reader’s Digest, należy odesłać dokumenty udziału w przewidzianym terminie. Odesłanie dokumentów udziału w loterii wypełnionych w odpowiedni sposób jest jednocześnie złożeniem zamówienia na oferowane towary (np. książki).

 

Wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wzbudziły listy wysyłane przez spółkę, na treść których skarżyli się konsumenci. Informacje wskazywały między innymi na to, że dostawali oni od Reader’s Digest wezwania do zapłaty za produkty, których nie zamówili, grożąc jednocześnie windykacją należności. Zgodnie z prawem, żaden przedsiębiorca nie może żądać zapłaty za produkt, którego konsument nie zamawiał. Takie działanie jest agresywną praktyką rynkową. Prezes UOKiK wszczęła postępowanie przeciwko przedsiębiorcy w czerwcu 2011 roku.

 

Ponadto Urząd zakwestionował dziewięć innych praktyk Reader’s Digest Przegląd. Jedna z nich polega na nieinformowaniu konsumentów w sposób jednoznaczny i zrozumiały o zamiarze zawarcia umowy. Spółka wysyła listy z ofertą wydawniczą oraz zapowiedziami loterii, informując jednocześnie o szczególnych przywilejach, np: „PROSZĘ PRZYJĄĆ SZANSĘ NA WYGRANE! Wystarczy odesłać dokument w podanym terminie! Proszę sobie wyobrazić, ile marzeń można spełnić za 555 000 zł. Albo: Wysłanie w załączonej kopercie odpowiedzi TAK oznacza możliwość odkrycia naszej książki.” Przy czym ilość informacji dotyczących organizowanych przez spółkę loterii jest nieproporcjonalnie większa w porównaniu do informacji o zawarciu umowy sprzedaży.

 

Jak ustalił UOKiK, listy nie informują wprost o możliwości zakupu książek, ale wspominają, że można je otrzymać jako jeden z przyznanych przywilejów po odesłaniu uzupełnionych dokumentów udziału w loterii. Jak się okazało, jest to równoznaczne ze złożeniem zamówienia na ofertę wydawniczą.

 

Ponadto dokumenty są tak przygotowane, aby wzbudzić zaufanie konsumentów i skłonić ich do zamówienia książek: sprawiają wrażenie oficjalnej korespondencji, zawierają wizytówki i zdjęcia pracowników, wskazówki dotyczące postępowania w przypadku wygrania nagrody. Dodatkowo są tak sformułowane, że konsument, który je otrzyma, może czuć się wyróżniony i spodziewać się wygranej (np. „Gdy Pana sąsiedzi na próżno zaglądają do skrzynek na listy, szukając w nich dokumentów udziału w loterii, Pan jest w tej dobrej sytuacji, że jest Pan w drodze do finału 21. Wielkiej Loterii”).

 

W związku z tymi praktykami wielu konsumentów zostało wprowadzonych w błąd. Mogli odpowiedzieć na ofertę spółki, myśląc, że tym samym wezmą udział wyłącznie w losowaniu nagród bez konieczności złożenia zamówienia i otrzymają określony produkt, czyli jedno z przyznanych im wyróżnień.

 

UOKiK uznał, że konsumenci nie otrzymali rzetelnych informacji i nakazał zaprzestanie stosowania kwestionowanych praktyk. Za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów nałożył na Reader’s Digest Przegląd karę 4 395 489 zł. Ponadto spółka musi opublikować decyzję na swojej stronie internetowej oraz określony komunikat w dzienniku ogólnopolskim. Decyzja nie jest ostateczna, ponieważ przedsiębiorca odwołał się do sądu. 

data: 29.02.2012 r. Uwaga na...
 Uwaga na... …półki wypadające z piekarnika Półki druciane do piekarników Framtid i Nutid sprzedawane w sklepach Ikea są niebezpieczne dla użytkowników.   O zagrożeniu poinformowała Ikea. Chodzi o to, że półki druciane stanowiące element wyposażenia piekarników Framtid i Nutid, wyprodukowanych we Włoszech, nie są dostatecznie szerokie i mogą wypadać z prowadnic podczas użytkowania więcej
data: 25.02.2012 r. Zdrowie
 Zdrowie Zastrzyk entuzjazmu Aktywność fizyczna sprzyja odczuwaniu entuzjazmu i ekscytacji – wynika z pracy, którą publikuje pismo „Journal of Sport & Exercise Psychology”. Zdaniem, jej autorów, najnowsze odkrycie pomoże zrozumieć, dlaczego ćwiczenia są skuteczne w terapii depresji.   Naukowcy z Pennsylvania State University poprosili 190 studentów, by przez osiem dni prowadzili dzienniczki na temat swoich przeżyć i doświadczeń. więcej
data: 22.02.2012 r. Zwyczaje zakupowe
 Zwyczaje zakupowe Euro 2012 nie zachęca do zakupów Aż 86% Polaków nie planuje dodatkowych zakupów związanych z Euro 2012. Jednocześnie 78% rodaków deklaruje, że to, czy dana marka lub firma sponsoruje polską reprezentacje, nie wpływa na ich decyzje o zakupie produktu lub usługi – tak wynika z badania On Board PR i Instytutu Badania Opinii Homo Homini.

Choć Mistrzostwa Europy w Piłce więcej
data: 08.02.2012 r. Uwaga na…
 Uwaga na… …niebezpiecznego misia Sprzedawany w sklepach Carrefour pluszowy miś może okazać się niebezpieczny dla dzieci.   Jak poinformowali przedstawiciele sieci hipermarketów Carrefour, zabawka „Miś w ubranku z pozytywką” marki BABY może stwarzać zagrożenie dla użytkowników. Ściślej chodzi o sznurek od pozytywki – jeśli zostanie on nawinięty na palec, rękę lub więcej
data: 01.02.2012 r. Internet
 Internet Ceneo, Nokaut i Skąpiec zniknęły z Google W wyszukiwarce Google nie znajdziemy już na czołowych pozycjach najpopularniejszych porównywarek cen. Z wyników wyszukiwania zniknęły też inne duże strony, między innymi RTV Euro AGD, Tesco czy Fotka.pl.   Po wpisaniu w wyszukiwarce Google nazwy jakiegoś produktu do tej pory na pierwszych miejscach wyświetlały się adresy porównywarek cen. Teraz więcej
data: 31.01.2012 r. Zdrowie
 Zdrowie Dobroczynne kakao Kakao może chronić przed rakiem jelita grubego – wynika z najnowszych badań.   Bogate we flawonoidy kakao może pomóc zapobiegać problemom jelitowym związanym ze zmianami oksydacyjnymi, w tym również nowotworom jelita grubego – donosi pismo „Molecular Nutrition & Food Research”.   W jaki sposób kakao więcej
data: 20.01.2012 r. Uwaga na…
 Uwaga na… …spadające żyrandole Ciężki żyrandol spada na głowę domownika? To nie fragment scenariusza filmu grozy. Taka sytuacja może przydarzyć się właścicielom żyrandoli marki Massive.   O zagrożeniu poinformował producent żyrandoli, Philips Lighting Poland S.A. Okazuje się, że część klasycznych żyrandoli sufitowych Massive nie spełnia wymogów jakościowych. Ściślej chodzi o więcej
data: 18.01.2012 r. Uwaga na…
 Uwaga na… …niebezpieczne Subaru Niektóre samochody Subaru mogą stwarzać zagrożenie dla użytkowników: W wyniku usterki ich kierowcy mogą stracić stabilność toru jazdy.   Subaru Forester wyprodukowane w Japonii w okresie od 2003 r. do 2008 r. i Subaru Impreza wyprodukowane w Japonii od 2001 r. do 2007 r., mogą stwarzać zagrożenie dla użytkowników więcej
data: 05.01.2012 r. Uwaga na…
 Uwaga na… …krzesełka Ikea, z których wypadają dzieci Pas zabezpieczający w wysokich krzesełkach dziecięcych Antilop sprzedawanych w sklepach Ikea może się niespodziewanie odpiąć. Wtedy dziecko siedzące w krzesełku może wypaść. Doszło już do kilku wypadków.   Szwedzki koncern meblowy prosi klientów, którzy kupili krzesełko Antilop, o sprawdzenie jego numeru partii i daty produkcji. więcej