Uwaga! Ta strona używa plików cookies i podobnych techonologii (kliknij aby poznać politykę plików Cookies)
Akceptuj i zamknij
data: 23.12.2014 r. Uwaga na…
 Uwaga na… …niespodziewane opłaty za gry na telefon

Roślinki vs. Robale, Magiczny Totem, Odpicuj Furę, Zwierzaki Atakują czy Owocowe Bąbelki – to tytuły gier na telefony komórkowe oferowanych przez spółkę CT Creative Team. Użytkownicy skarżyli się na niespodziewany wzrost rachunku telefonicznego. UOKiK nałożył na spółkę ponad 30 tys. zł kary finansowej.

 

Spółka CT Creative Team jest właścicielem serwisu wapster.pl, w którym oferuje między innymi gry i aplikacje na telefony komórkowe. W lipcu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko przedsiębiorcy. Sygnałem do działania były skargi konsumentów zaskoczonych wysokimi opłatami za SMS-y wysłane z ich telefonów komórkowych podczas korzystania z gier pt. Roślinki vs. Robale, Magiczny Totem, Odpicuj Furę, Zwierzaki Atakują czy Owocowe Bąbelki. Pobranie, uruchomienie i korzystanie z aplikacji było bezpłatne, jednak każda z nich zawierała dodatkowo płatne opcje związane z ułatwieniem gry. Ich zamówienie wiązało się z wysłaniem SMS-a na numer o podwyższonej opłacie. W większości przypadków użytkownikami były dzieci, do których, jak ustalił Urząd, spółka kierowała swoje reklamy.

 

W ocenie UOKiK-u CT Creative Team naruszyła zbiorowe interesy konsumentów, nie przekazując we właściwym czasie informacji o rzeczywistych kosztach wynikających z wysyłania SMS-ów pod numer o podwyższonej opłacie. Postępowanie wykazało, że spółka wprawdzie udostępniała w aplikacji i na stronie internetowej cennik i regulamin usługi, jednak nie wypełniła w całości swoich obowiązków informacyjnych wobec konsumentów. Zdaniem Urzędu powinna ona bowiem informować o kosztach również w trakcie gry i po każdej czynności związanej z naliczeniem dodatkowej opłaty.

 

UOKiK zakwestionował też sposób, w jaki użytkownicy byli zachęceni do zamawiania płatnych opcji dodatkowych. W większości wypadków pytanie poprzedzające zamówienie nie zawierało sformułowań wskazujących na zawarcie transakcji skutkującej obowiązkiem zapłaty, na przykład udzielenie odpowiedzi twierdzącej na pytanie: Masz za mało bąbelków. Czy mimo to chcesz rozwinąć moc? oznaczało zgodę na wysłanie SMS-a na numer o podwyższonej opłacie, o czym konsument nie był w jasny sposób informowany.

 

UOKiK nakazał zaprzestania niezgodnych z prawem praktyk i nałożył na CT Creative Team karę finansową – ponad 30 tys. zł. Decyzja nie jest prawomocna, spółka może odwołać się do sądu.

 

Jest to kolejne już postępowanie Urzędu w sprawie CT Creative Team w związku z SMS-ami o podwyższonej opłacie. W ubiegłym roku Urząd zakewstionował treści reklamowe wysyłane do konsumentów w związku z konkursem SMS-owym Quiz wiedzowy. UOKiK nałożył wówczas na spółkę ponad 140 tys. zł kary. Przedsiębiorca odwołał się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który jednak zgodził się z zarzutami Urzędu oraz z nałożoną karą finansową. 

data: 21.01.2015 r. Zafałszowane masło
 Zafałszowane masło Znane masło nie jest… masłem Masło produkowane przez dużego producenta tak naprawdę nie było… masłem – ustalił UOKiK i nałożył na niego gigantyczną karę.   Od 80 do 90% tłuszczu mlecznego i ani grama roślinnego – to składnik masła. Tymczasem Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ustalił, że masło firmy Masmal Dairy było zafałszowane tłuszczem roślinnym, więcej
data: 14.01.2015 r. Kontrola produktów na prąd
 Kontrola produktów na prąd Niedociągnięcia w informowaniu Niemal co trzeci produkt wykorzystujący energię elektryczną (m.in. pralki, klimatyzatory, lampy) nie spełnia wymogów dotyczących oznakowania oraz towarzyszącej dokumentacji.   W 2014 roku Inspekcja Handlowa badała, czy produkty wprowadzone do obrotu są właściwie oznakowane i towarzyszy im dokumentacja, zgodnie z rozporządzeniami Komisji Europejskiej. więcej
data: 31.12.2014 r. Sylwester
 Sylwester Sprawdź, jakie masz prawa „Nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi?” – taka praktyka jest niezgodna z prawem. Szatnia odpowiada za nasze rzeczy. A nieudaną imprezę sylwestrową można reklamować. Jeśli chcesz hucznie przywitać Nowy Rok, najpierw poznaj swoje prawa.   Bilet na imprezę, sukienka, fryzura, makijaż, fajerwerki – sylwestrowe przygotowania więcej
data: 19.12.2014 r. Test pralinek
 Test pralinek Rakotwórcza rozkosz? Słodycz rozpływająca się w ustach? To też, ale… rozkoszując się pralinkami, mało kto podejrzewa, że mogą w nich kryć się rakotwórcze oleje mineralne i ukrywane przez producentów konserwanty.   23 produkty – pralinki z marcepanem oraz z nadzieniem nugatowym, zarówno pakowane, jak i sprzedawane na wagę – przetestowała przed więcej
data: 26.11.2014 r. Zwrot towaru
 Zwrot towaru Kara dla Vision Express Zwrot towaru możliwy tylko, gdy jest on nieużywany oraz w oryginalnym i nienaruszonym stanie? Tego nie wolno zastrzegać sklepom internetowym!   Kiedy kupujesz coś w sklepie internetowym, masz prawo do zwrotu towaru – bez podania przyczyn – w ciągu 10 dni, a 25. grudnia 2014 okres ten wydłuży się aż do 14 dni. Czasem zdarza się, że sklep więcej
data: 22.11.2014 r. Reklama wprowadzająca w błąd
 Reklama wprowadzająca w błąd Electro.pl ukarany Sklep Electro.pl wprowadzał konsumentów w błąd ogłaszając, że oferta darmowej dostawy obowiązuje tylko przez kilkadziesiąt godzin. W rzeczywistości trwała ponad miesiąc. Sklep został ukarany.   „Darmowa dostawa jeszcze tylko przez 72 h” – to przykład hasła zachęcającego do zakupów w sklepie Electro.pl. W rzeczywistości więcej
data: 20.11.2014 r. Krótkowzroczność
 Krótkowzroczność Uczony okularnik Jak mądry, to w okularach? Mit uczonego okularnika potwierdzili ostatnio naukowcy.   Główną przyczyną krótkowzroczności wcale nie są geny, tylko długość edukacji oraz zachowania pacjenta – do takich wniosków doszli naukowcy ze szpitala klinicznego Uniwersytetu w Moguncji.   Analiza ostrości wzroku 4658 osób wykazała, że podczas więcej
data: 14.11.2014 r. Wirusowe zapalenie wątroby
 Wirusowe zapalenie wątroby Zakażone owoce z Polski Odkryto źródło zakażeń żółtaczką wśród Europejczyków.   1400 osób w 12 europejskich krajach zakaziło się od 2013 roku wirusowym zapaleniem wątroby typu A, czyli tzw. żółtaczką pokarmową. Dopiero teraz jednak Europejski Urząd ds. Bezpieczeństwa Żywności wykrył źródło zakażeń: Były nim głęboko mrożone więcej
data: 01.11.2014 r. Portfel Polaka
 Portfel Polaka Ile wydamy na Wszystkich Świętych? To będą oszczędne święta Wszystkich Świętych: prawie połowa z nas planuje wydać w tym roku na dekorację grobów bliskich nie więcej niż 50 zł.   Rynek świec w Europie – jak podaje Europejskie Stowarzyszenie Producentów Świec – warty jest 1,5 mld euro. Tylko w ubiegłym rok w krajach UE wyprodukowano ponad 574 tys. ton tego typu produktów. więcej