Uwaga! Ta strona używa plików cookies i podobnych techonologii (kliknij aby poznać politykę plików Cookies)
Akceptuj i zamknij
data: 04.01.2010 r. Transport
 Transport Kara dla PKP

PKP Intercity naruszył zbiorowe interesy konsumentów, między innymi ograniczając możliwość oddania biletu, gdy zmienimy plany – uznał UOKiK. Na przedsiębiorcę została nałożona kara w wysokości ponad 2,2 mln zł.


Niewielu konsumentów zdaje sobie sprawę, że kupując bilet na autobus czy pociąg zawiera umowę. To właśnie na bilecie jest napisane, z kim ją zawieramy, kiedy i na jak długi czas. Jest on więc podstawą do złożenia reklamacji. Zasady, na podstawie których kupujemy różne bilety i możemy je oddać, są określone w regulaminach przewoźników. Nie mogą one jednak zawierać niezgodnych z prawem postanowień. Jak pokazało postępowanie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, nie w każdym przypadku prawa pasażerów są przestrzegane.

 

UOKiK wszczął w styczniu 2009 r. postępowanie, które miało ustalić, czy postanowienia zawarte w regulaminach zakupu biletów PKP Intercity nie ograniczają praw pasażerów. Sprawdzono regulaminy ofert specjalnych: Bilet weekendowy, Bilet podróżnika, Wcześniej i taniej oraz regulamin przewozu osób i internetowej sprzedaży biletów. Zakwestionowano cztery postanowienia dotyczące przede wszystkim ograniczania prawa podróżnego do odstąpienia od umowy przewozu i uzyskania zwrotu pieniędzy za niewykorzystany bilet.

 

Bilet weekendowy i Bilet podróżnika, które oferuje PKP Intercity, obowiązują na przykład od godziny 19.00 w piątek do godziny 06.00 w poniedziałek i w tym czasie dają prawo do nieograniczonej liczby przejazdów. Oferta Wcześniej i Taniej dotyczyła z kolei sprzedaży internetowej i obowiązywała przy przejazdach w jedną stronę na odległość powyżej 50 km pociągiem ekspresowym lub intercity. Jednak bilet trzeba było kupić najpóźniej na 15 dni przed odjazdem. Promocja ta obowiązywała do połowy grudnia 2009 r. Dodatkowo do wszystkich biletów należało wykupić miejscówkę.

 

Zgodnie z prawem przewozowym przed rozpoczęciem podróży możemy zmienić termin odjazdu, miejscowość przeznaczenia oraz klasę pociągu. Możemy także oddać bilet i żądać zwrotu pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanego świadczenia, po potrąceniu odstępnego. Spółka zastrzegała, że podróżny, który skorzystał z oferty promocyjnej PKP Intercity i kupił między innymi bilet weekendowy mógł go oddać tylko przed rozpoczęciem terminu ważności biletu, a bilet kupiony przez internet najpóźniej na dwie godziny przed odjazdem. Tymczasem prawo przewiduje taką możliwość w dowolnym momencie przed podróżą – dopóki konsument nie zajmie miejsca w pociągu. PKP Intercity skróciło zatem przysługujący podróżnemu termin na odstąpienie od umowy.

 

Prezes Urzędu uznała, że przedsiębiorca, ograniczając prawa podróżnych, naruszył zbiorowe interesy konsumentów i nałożyła na niego karę w wysokości ponad 2,2 mln zł. Decyzja nie jest ostateczna – przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

data: 30.01.2010 r. Zachowania konsumentów
 Zachowania konsumentów Napiwek za makijaż Odrobina szminki lub pudru na twarzy zwiększa przebojowość i pewność siebie. Teraz okazało się, że zwiększa także… otrzymywane napiwki.   Okazuje się, że kelnerki stosujące dobry makijaż częściej otrzymują od gości napiwki. Co więcej, napiwki te są o 25% większe niż sumy przekazywane koleżankom, które się nie malują. Takie wnioski płyną więcej
data: 26.01.2010 r. Zdrowie
 Zdrowie Wychowywanie dzieci obniża ciśnienie Choć może się to wydawać zaskakujące, najnowsze badania dowodzą, że osoby posiadające dzieci mają niższe ciśnienie krwi niż osoby, które rodzicami nie są.   Zdaniem Julianne Holt-Lunstad z Uniwersytetu Brighama Younga (USA) stres, który zwykle towarzyszy wychowywaniu dzieci jest niwelowany dzięki temu, że rodzice widzą w trosce o pociechy sens i więcej
data: 25.01.2010 r. Operatorzy internetowi
 Operatorzy internetowi Ukarani za reklamy „Notebook z modemem za 1 zł”, „Najszybszy internet w komórce. Bez limitu”; „Telefonia cyfrowa za 1 zł przez 2 miesiące” – między innymi takimi hasłami Aster, Vobis oraz operator sieci Era kusiły konsumentów. UOKiK uznał, że spółki wprowadziły konsumentów w błąd i nałożył karę finansową w łącznej wysokości ponad 9 mln zł. więcej
data: 20.01.2010 r. Banki
 Banki Kredyt za parmezan Ser zabezpieczeniem kredytu? Choć brzmi niewiarygodnie, to prawda. Na razie w północnych Włoszech.   Pomysł przyjmowania długo dojrzewających serów jako zabezpieczenie pożyczek bankowych ma pomóc producentom serów, którym brakuje gotówki. To niecodzienne zabezpieczenie w zamian za kredyt przyjmują cztery banki w północnych więcej
data: 18.01.2010 r. Psychologia
 Psychologia Szczęśliwe weekendy Niezależnie od wykonywanego zawodu ludzie mają lepszy nastrój, więcej energii i mniej dolegliwości bólowych od piątkowego wieczoru aż do niedzieli popołudniu – wynika z kanadyjsko-amerykańskich badań przeprowadzonych wśród dorosłych pracowników.   Jak tłumaczą autorzy artykułu na łamach pisma „Journal of Social and Clinical więcej
data: 13.01.2010 r. Świńska grypa
 Świńska grypa Medyczny skandal Światowa Organizacja Zdrowia rozpocznie dochodzenie, aby zbadać, jak podchodziła do pandemii świńskiej grypy. Śledztwo jest odpowiedzią na zarzuty, iż WHO pandemię ogłosiła pod naciskiem firm farmaceutycznych.   – Największy skandal medyczny w historii – tak o ogłoszeniu pandemii świńskiej grypy przez WHO mówi Przewodniczący Zgromadzenia Parlamentarnego więcej
data: 11.01.2010 r. Zdrowie
 Zdrowie Rozmowa przez komórkę lekiem na Alzheimera? Do tej pory słyszeliśmy tylko o negatywnym wpływie używania telefonu komórkowego na nasze zdrowie. Ostatnio jednak amerykańscy naukowcy ogłosili zaskakujące wyniki badań, z których wynika, że promieniowanie emitowane przez komórki chroni przed chorobą Alzheimera.   Długotrwałe działanie fal elektromagnetycznych emitowanych przez telefony komórkowe więcej
data: 03.01.2010 r. Uwaga na...
 Uwaga na... …niebezpieczne krzesełko z Ikei Wysokie krzesełko dla dzieci Leopard może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa najmłodszych konsumentów. Ikea, która sprzedawała feralne krzesła, prosi klientów, by ci zwracali je do sklepu.   Problem tkwi w zatrzaskach mocujących siedzisko do ramy – okazało się, że mogą one popękać, co z kolei spowoduje odczepienie się siedziska więcej
data: 31.12.2009 r. Zdrowie
 Zdrowie Szampan dobry na serce Dwa kieliszki szampana dziennie mogą mieć korzystny wpływ na serce i układ krążenia – wynika z badań brytyjskich naukowców.   – Nasze badania wykazały, że picie około dwóch kieliszków szampana dziennie może korzystnie oddziaływać na czynność naczyń krwionośnych, w sposób podobny do czerwonego wina. Zawsze zachęcamy, by więcej