Uwaga! Ta strona używa plików cookies i podobnych techonologii (kliknij aby poznać politykę plików Cookies)
Akceptuj i zamknij
data: 04.01.2010 r. Transport
 Transport Kara dla PKP

PKP Intercity naruszył zbiorowe interesy konsumentów, między innymi ograniczając możliwość oddania biletu, gdy zmienimy plany – uznał UOKiK. Na przedsiębiorcę została nałożona kara w wysokości ponad 2,2 mln zł.


Niewielu konsumentów zdaje sobie sprawę, że kupując bilet na autobus czy pociąg zawiera umowę. To właśnie na bilecie jest napisane, z kim ją zawieramy, kiedy i na jak długi czas. Jest on więc podstawą do złożenia reklamacji. Zasady, na podstawie których kupujemy różne bilety i możemy je oddać, są określone w regulaminach przewoźników. Nie mogą one jednak zawierać niezgodnych z prawem postanowień. Jak pokazało postępowanie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, nie w każdym przypadku prawa pasażerów są przestrzegane.

 

UOKiK wszczął w styczniu 2009 r. postępowanie, które miało ustalić, czy postanowienia zawarte w regulaminach zakupu biletów PKP Intercity nie ograniczają praw pasażerów. Sprawdzono regulaminy ofert specjalnych: Bilet weekendowy, Bilet podróżnika, Wcześniej i taniej oraz regulamin przewozu osób i internetowej sprzedaży biletów. Zakwestionowano cztery postanowienia dotyczące przede wszystkim ograniczania prawa podróżnego do odstąpienia od umowy przewozu i uzyskania zwrotu pieniędzy za niewykorzystany bilet.

 

Bilet weekendowy i Bilet podróżnika, które oferuje PKP Intercity, obowiązują na przykład od godziny 19.00 w piątek do godziny 06.00 w poniedziałek i w tym czasie dają prawo do nieograniczonej liczby przejazdów. Oferta Wcześniej i Taniej dotyczyła z kolei sprzedaży internetowej i obowiązywała przy przejazdach w jedną stronę na odległość powyżej 50 km pociągiem ekspresowym lub intercity. Jednak bilet trzeba było kupić najpóźniej na 15 dni przed odjazdem. Promocja ta obowiązywała do połowy grudnia 2009 r. Dodatkowo do wszystkich biletów należało wykupić miejscówkę.

 

Zgodnie z prawem przewozowym przed rozpoczęciem podróży możemy zmienić termin odjazdu, miejscowość przeznaczenia oraz klasę pociągu. Możemy także oddać bilet i żądać zwrotu pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanego świadczenia, po potrąceniu odstępnego. Spółka zastrzegała, że podróżny, który skorzystał z oferty promocyjnej PKP Intercity i kupił między innymi bilet weekendowy mógł go oddać tylko przed rozpoczęciem terminu ważności biletu, a bilet kupiony przez internet najpóźniej na dwie godziny przed odjazdem. Tymczasem prawo przewiduje taką możliwość w dowolnym momencie przed podróżą – dopóki konsument nie zajmie miejsca w pociągu. PKP Intercity skróciło zatem przysługujący podróżnemu termin na odstąpienie od umowy.

 

Prezes Urzędu uznała, że przedsiębiorca, ograniczając prawa podróżnych, naruszył zbiorowe interesy konsumentów i nałożyła na niego karę w wysokości ponad 2,2 mln zł. Decyzja nie jest ostateczna – przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

data: 03.01.2010 r. Uwaga na...
 Uwaga na... …niebezpieczne krzesełko z Ikei Wysokie krzesełko dla dzieci Leopard może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa najmłodszych konsumentów. Ikea, która sprzedawała feralne krzesła, prosi klientów, by ci zwracali je do sklepu.   Problem tkwi w zatrzaskach mocujących siedzisko do ramy – okazało się, że mogą one popękać, co z kolei spowoduje odczepienie się siedziska więcej
data: 31.12.2009 r. Zdrowie
 Zdrowie Szampan dobry na serce Dwa kieliszki szampana dziennie mogą mieć korzystny wpływ na serce i układ krążenia – wynika z badań brytyjskich naukowców.   – Nasze badania wykazały, że picie około dwóch kieliszków szampana dziennie może korzystnie oddziaływać na czynność naczyń krwionośnych, w sposób podobny do czerwonego wina. Zawsze zachęcamy, by więcej
data: 30.12.2009 r. Zdrowie
 Zdrowie Superbakterie dzięki dezynfekcji Środki dezynfekujące mogą skutecznie „wytrenować” bakterie odporne na antybiotyki – dowodzi badanie naukowców z irlandzkiego uniwersytetu w Galway, cytowane przez BBC.   Doświadczenia coraz częściej wskazują, że środki dezynfekujące mogą sprawić, iż bakterie staną się odporne na niektóre leki. Może to nawet dotyczyć antybiotyków, więcej
data: 28.12.2009 r. Żywność ekologiczna
 Żywność ekologiczna Zdecyduj o logo! W lipcu 2010 r. na produktach ekologicznych w Unii Europejskiej pojawi się nowe logo. Każdy konsument może mieć wpływ na to, jak będzie wyglądało.   Konsumenci mogą głosować na jedną z trzech propozycji znaków graficznych, które wyłoniono spośród blisko 3500 prac nadesłanych przez studentów kierunków artystycznych z całej Europy.   – więcej
data: 06.12.2009 r. Wynalazki
 Wynalazki Kiedy grozi ci grypa? Urządzenie ostrzegające przed przeziębieniem to japoński wynalazek na czasy świńskiej grypy.   Specjaliści ze Stowarzyszenia Meteorologów Japonii zbudowali przyrząd, który określa stopień zagrożenia przeziębieniem. Przyrząd ten analizuje temperaturę powietrza oraz jego wilgotność, a następnie informuje właściciela o tym, w jakiej mierze otaczające więcej
data: 02.12.2009 r. Zdrowie
 Zdrowie Zmuszani do ćwiczeń Otyli studenci Uniwersytetu Lincoln w Missouri w USA muszą uczęszczać na dodatkowe zajęcia fitnessu. W przeciwnym wypadku nie otrzymają dyplomu.   W Stanach Zjednoczonych epidemia otyłości zatacza znacznie szersze kręgi niż w krajach europejskich. Na walkę z tym problemem Amerykanie mają różne pomysły, ale najnowsze zarządzenie władz uczelni w Missouri więcej
data: 01.12.2009 r. Wynalazki
 Wynalazki Apetyt w ryzach Przed tegorocznymi świętami Bożego Narodzenia i Nowego Roku dużym popytem w brytyjskich sklepach cieszy się urządzenie mające tłumić apetyt impulsami elektrycznymi. Jego nabywcy liczą na to, że nie pozwoli ono przytyć w czasie zbliżających się świątecznych uczt.   Urządzenie FoodWatcher (Kontroler posiłków), z wyglądu przypominające popularny odtwarzacz więcej
data: 26.11.2009 r. Dieta
 Dieta Zgubny popcorn Amerykańscy naukowcy dowiedli, że popularne zestawy kinomana, złożone z porcji popcornu i kubka gazowanego napoju, są prawdziwą bombą kaloryczną – donosi agencja AFP.   Dietetycy z Centre for Science in the Public Interest (CSPI) twierdzą, że spożycie średniej porcji prażonej kukurydzy w połączeniu z gazowanym napojem może być równoznaczne ze zjedzeniem więcej
data: 24.11.2009 r. Zdrowie
 Zdrowie Zbyt dużo trujących ftalanów W organizmie prawie co czwartego dziecka znajduje się za dużo chemicznych zmiękczaczy – ftalanów. U 1,5% dzieci stężenie tej szkodliwej substancji jest tak duże, że nie można wykluczyć konsekwencji zdrowotnych.   To wyniki badania przeprowadzonego w Niemczech przez Instytut Roberta Kocha, w którym przeanalizowano 600 próbek więcej